Kommentarer til Tankestue - Gambit Hill + Knowltons blogg om PR, kommunikasjon og trender

Kommentar til SXSW: A higher purpose – Sosiale medier stiller nye krav av SXSWi - når den største rusen har lagt seg.... | HansPetter.info

SXSWi - når den største rusen har lagt seg.... | HansPetter.info — Fri, 23 Mar 2012 11:05:49 +0000

[...] Ole Emil Johnsen: A higher purpose – Sosiale medier stiller nye krav (Gambit) [...]

Kommentar til SXSW: Sosial endring gjennom innhold av SXSWi - når den største rusen har lagt seg.... | HansPetter.info

SXSWi - når den største rusen har lagt seg.... | HansPetter.info — Fri, 23 Mar 2012 11:05:11 +0000

[...] Leonard Kongshavn : Sosial endring gjennom innhold (Gambit) [...]

Kommentar til SXSW: Dette er det nye store i sosiale medier av Nerdenes dugnad « Jungeltelegraf

Nerdenes dugnad « Jungeltelegraf — Wed, 21 Mar 2012 11:55:46 +0000

[...] flere godsaker fra SXSW; besøk PR-operatørenes blogg, Gambit HK, Creuna, Vender Marketings Thomas Olsson, Erik Eskedal fra Visma og Christian Brosstad fra [...]

Kommentar til Da digital ble dominerende av Kunnskapsrevolusjon på nett « Løwes Hule

Kunnskapsrevolusjon på nett « Løwes Hule — Tue, 20 Mar 2012 15:58:13 +0000

[...] Da digital ble dominerende [...]

Kommentar til Da digital ble dominerende av Digital strategi sluker sosiale medier | Kjøkkenfesten

Digital strategi sluker sosiale medier | Kjøkkenfesten — Tue, 20 Mar 2012 13:17:10 +0000

[...] sette sosiale medier i en større kontekst. Jeg synes at de siste innleggene til sosiale helter som Ingeborg Volan (som tydelig illustrerer dreiningen mot digital) og Hans-Petter Nygård-Hansen (som slår et [...]

Kommentar til SXSW: Dette er det nye store i sosiale medier av To ting jeg lærte på SxSWi | Thomas Olsson

To ting jeg lærte på SxSWi | Thomas Olsson — Tue, 20 Mar 2012 12:20:28 +0000

[...] etterkant av seminaret – alle har opplevd forskjellige ting under denne uken. Du kan lese mer fra Ole Emil Johnsen, Sindre Holme, Fredrik Johnsen, Erik Eskedal, Christian Brosstad, Nina Hareide-Larsen, Marianne [...]

Kommentar til Reiselivets omdømme – grunn til å være fornøyd nå? av Christian Kamhaug

Christian Kamhaug — Wed, 25 Jan 2012 11:58:30 +0000

Som jeg pleier å si til mine kolleger når jeg kurser om kundemøter, det handler om å trene, trene, trene. Petter Nordtug er ikke beste i sporet fordi han er født sånn, han trener, trener og trener fordi han VET at gutta som er nr 2 og 3 og 4 veldig gjerne vil bli nr 1.

Det at vi også har jobbet målrettet med å bli europamestre i punktlighet (vi er Europas mest punktlige flyselskap i vår klasse for tredje år på rad) gir helt klart effekter. Punktlighet er viktig for våre kunder. Det vi i bunn og grunn selger er TID – som er den eneste knappe ressurse som er igjen. Og, når du har «kjøpt» fire timer, da er det ikke bra når forsinkelser spiser opp 30-40 av dem.

Jeg har også merket en helt klar endring i stemningen i kabinen – som jo er de kanskje viktigste kundemøtene hos oss – de siste par årene, og det gjør kundene også.

Kommentar til Samfunnsansvar utover sjekkboksen av David Hansen

David Hansen — Wed, 25 Jan 2012 10:48:21 +0000

Takk Kjersti,
Det er sikkert og visst. Men mange gjør også mye bra. Det spennende er når bedriftene har innstillingen om «alltid å være på vei, alltid et stykke lenger». Det er noe av det viktigste med å ville tenke bærekraft og samfunnsansvar. Her handler det ikke om å si at nå er vi ferdige; nå er alt «på stell»; sjekkboksene er avkrysset og godkjent. Underveis er opplagt rapporteringer og sertifiseringer nyttige verktøy.

De beste resultatene kommer fra skikkelig eierskap og egenutvikling hos bedriftene. Slik oppnår man både å beholde beina på bakken og få se de bredere samfunnsvirkninger av egen virksomhet. Slikt gir igjen stolthet og ny betydning av virksomheten for mange. I slike sammenhenger er det virkelig morro å få være rådgiver. Lykke til med dine bidrag!

Kommentar til Samfunnsansvar utover sjekkboksen av Kjersti Fløgstad

Kjersti Fløgstad — Wed, 25 Jan 2012 10:24:31 +0000

Bra artikkel, David. Og du har helt rett. Mange i startgropa på samfunnsansvar i Norge i dag, og mange lurer på hvordan de skal angripe dette.

Kommentar til Reiselivets omdømme – grunn til å være fornøyd nå? av Simen A. Johannessen

Simen A. Johannessen — Wed, 25 Jan 2012 10:17:22 +0000

Hei, og takk for svar og interessante refleksjoner.

Hva tror du er de viktigste årsakene til at SAS har oppnådd den beste kundetilfredsheten noensinne? Og hva skal til for å løfte den ytterligere?