Posts Tagged ‘omdømme’

Nissens omdømme - og hva vi kan lære

Nissens omdømme – og hva vi kan lære

Ny dansk forskning, gjengitt på forskning.no, viser at nissen har like stor troverdighet som legen.

Nissens stabilt gode omdømme er bemerkelsesverdig, og hva er det egentlig han gjør riktig? Her er mine refleksjoner, og hva jeg mener vi kan lære.

Les hele blogginnlegget

PR-stunts Amazon-style

PR-stunts Amazon-style

«Bare et PR-stunt», sier folk nedsettende. Underforstått et utspill i media som mangler substans og troverdighet, og som ikke fører til noe annet enn i beste fall noen få sekunders oppmerksomhet i det offentlige rom.

Denne typen utspill ser man absolutt, men mye av det som folk ved første øyekast avfeier som et PR-stunt har en klar forretningsmessig agenda. Det gjelder bare å se det.

Les hele blogginnlegget

Blir det julegaver fra Expert likevel?

Blir det julegaver fra Expert likevel?

I sommer ble det solid baluba da elektronikkjeden Expert lanserte sin kampanje bygget rundt Queen-låten «We Will Rock You». Budskapet var at de hadde blitt både nye og billigere gjennom en rekke kutt. Særlig reagerte mange på at reklamemateriellet trakk frem at selskapet hadde lagt ned 358 småbutikker og at 1432 ansatte hadde måtte slutte.

Det ble straks god latin å hevde at omdømmet til Expert ville få varige svekkede sjelsevner. Reklamefolk var ute og hevdet at kampanjen også ville rasere omdømmet til norsk reklamebransje – selv om kampanjen ble laget av et dansk byrå. I sosiale medier flommet det over av folk som lovet ALDRI mer å handle på Expert.

Et halvt år har gått, og det er kanskje på tide å gjøre opp en liten status.

Les hele blogginnlegget

Derfor har Ryanair begynt å bry seg om sitt omdømme

Derfor har Ryanair begynt å bry seg om sitt omdømme

Michael O’Leary har neppe forandret personlighet. Hvorfor har toppsjefen da plutselig begynt å bry seg om Ryanairs omdømme?

Ryanairs toppsjef Michael O’Leary er kronisk kjent for å latterliggjøre både politikere, konkurrenter og kunder. Og det gjør han ofte i tydelige ordlag. Budskapet har vært at «vi har den nyeste flyparken, vi er punktlige og vi har de laveste prisene. Om det ikke holder for deg, go away!»

De siste ukene har pipen imidlertid fått en annen lyd. Nå sier han, nesten helt uten ironi at han vil at passasjerene skal elske ham slik han elsker dem.

Les hele blogginnlegget

HR link-in med KOM nå!

HR link-in med KOM nå!

Det blir stadig flere gode grunner til at HR- og kommunikasjonsavdelingen bør jobbe tettere sammen. Her er to gode grunner til hvorfor, og tre tips til hvordan.

De fleste større selskaper har separate avdelinger for HR, kommunikasjon og markedsføring. Alle jobber med å utarbeide strategier og tiltak med hensikt å utdanne, engasjere og påvirke en eller flere målgrupper. Noen er gode til å samarbeide, mens andre vet knapt hva deres kolleger foretar seg.

Les hele blogginnlegget

Slik jobber vi, og her er kundene våre!

Slik jobber vi, og her er kundene våre!

Hadde PR-bransjen vokst med 8 % globalt i fjor, om det vi syslet med stort sett bestod av skjult påvirkning og bruk av etisk tvilsomme metoder? Selvsagt ikke, men det er dessverre inntrykket jeg frykter at noen sitter igjen med etter å ha fulgt debatten om bransjen jeg både er glad i og stolt over å tilhøre.

Les hele blogginnlegget

@david  vs. @goliat

@david vs. @goliat

Ikke alle kan gjøre som Olav Thon og sette inn helsides annonser i de største avisene i landet. Alle kan derimot veldig enkelt kjøpe billige og målrettede digitale annonser. De samme selvbetjeningsløsningene for kjøp av annonser på Facebook eller Google som brukes av de store kommersielle bedriftene, er også tilgjengelig for deg og meg.

Dette gir mer makt til forbrukeren, og nye utfordringer for organisasjoner.

Les hele blogginnlegget

Hvem er best på kundeservice i sosiale medier?

Hvem er best på kundeservice i sosiale medier?

Askeskyen i 2010 introduserte nye måter for kunder å kommunisere med flyselskapene på. Facebook og Twitter ble nyttige og praktiske kanaler å få hjelp i. Tre år etter sliter mange selskap fortsatt med hvordan de skal plassere ansvaret for disse kanalene internt.

Les hele blogginnlegget

Expert i omdømmekrise og merkevarebygging?

Expert i omdømmekrise og merkevarebygging?

Expert skyver 1432 sparkede medarbeidere foran seg i sin nye kampanje og dreper eget omdømme. Likevel trenger det ikke påvirke merkevaren.

Det er vanskelig for meg å vurdere hva Expert egentlig ønsker å oppnå med sin nye kampanje. Det kan være et kalkulert ønske å skape rabalder, et ekstremt behov for oppmerksomhet eller muligens et ønske om å demonstrere at «nye Expert» er veldig annerledes «gamle Expert». Eller kanskje en kombinasjon.

Mye oppmerksomhet har de i alle fall fått, aller mest negativ. Kanskje vil Expert ende som ett av få tydelige eksempler på virksomheter med svakt omdømme og sterk merkevare?

Les hele blogginnlegget

Kunsten å si unnskyld

Kunsten å si unnskyld

Natt til fredag sendes Oprah-intervjuet alle snakker om: Vil Lance Armstrong innrømme dopingmisbruk? Og vil han i så fall komme fra det på en anstendig måte?

Les hele blogginnlegget