Posts Tagged ‘omdømmekrise’

Blir det julegaver fra Expert likevel?

Blir det julegaver fra Expert likevel?

I sommer ble det solid baluba da elektronikkjeden Expert lanserte sin kampanje bygget rundt Queen-låten «We Will Rock You». Budskapet var at de hadde blitt både nye og billigere gjennom en rekke kutt. Særlig reagerte mange på at reklamemateriellet trakk frem at selskapet hadde lagt ned 358 småbutikker og at 1432 ansatte hadde måtte slutte.

Det ble straks god latin å hevde at omdømmet til Expert ville få varige svekkede sjelsevner. Reklamefolk var ute og hevdet at kampanjen også ville rasere omdømmet til norsk reklamebransje – selv om kampanjen ble laget av et dansk byrå. I sosiale medier flommet det over av folk som lovet ALDRI mer å handle på Expert.

Et halvt år har gått, og det er kanskje på tide å gjøre opp en liten status.

Les hele blogginnlegget

Expert i omdømmekrise og merkevarebygging?

Expert i omdømmekrise og merkevarebygging?

Expert skyver 1432 sparkede medarbeidere foran seg i sin nye kampanje og dreper eget omdømme. Likevel trenger det ikke påvirke merkevaren.

Det er vanskelig for meg å vurdere hva Expert egentlig ønsker å oppnå med sin nye kampanje. Det kan være et kalkulert ønske å skape rabalder, et ekstremt behov for oppmerksomhet eller muligens et ønske om å demonstrere at «nye Expert» er veldig annerledes «gamle Expert». Eller kanskje en kombinasjon.

Mye oppmerksomhet har de i alle fall fått, aller mest negativ. Kanskje vil Expert ende som ett av få tydelige eksempler på virksomheter med svakt omdømme og sterk merkevare?

Les hele blogginnlegget