Posts Tagged ‘PR’

En svanes død

Faksimile: VG

En svanes død

av Steffen Fjærvik, spesialrådgiver i Gambit H+K

I sommer har vi kunnet følge historien om svanen Havnesjefen i Os helt fram til den ble avlivet forrige uke. Men hvordan ble denne svanen så godt stoff?

Jeg skal ikke late som om Havnesjefens død ikke var massiv på et punkt, men sånn er det når fellessaker utspiller seg. Hvert og et av mediene kan ha edruelig dekning, men summen av alle nettavisene blir likevel blir massiv.

Mange spør: «Var dette den viktigste saken i verden i dag? En svanes død? Det er krig i Syria!»

For oss i kommunikasjonsbransjen er det viktig å hjelpe kundene til å forstå mediene og hvorfor saker blir som de blir.

Her er noe som er viktig å forstå: Hovedoppslaget er ikke den viktigste saken i verden. Ingen frontsjef i noen nettavis mener det.

Å tro at hovedsaken er den viktigste saken i verden viser svak forståelse for hvordan media fungerer. Toppsaken eller hovedoppslaget er like gjerne den mest interessante eller mest salgbare saken, snarere enn viktigste så lenge den oppfyller visse krav til en nyhet.

Alle som har jobbet i en redaksjon vet også at det er en tøff oppgave å overbevise publikum om at «dette bør du være mest opptatt av i dag». Det blir fort nedlatende og lite kledelig. Det kan passe for nisjemedier med lavere opplag og homogent publikum, men egner seg dårlig for massemarkedet.

La oss også teste svane-saken opp mot noen av de kjente nyhetskriteriene. Aktualiteten er utvilsomt til stede. Det samme er konflikten. Vesentligheten kan nok diskuteres, men når folk blir drapstruet på grunn av saken, er i alle fall engasjementet udiskutabelt.

Joda – kan det kanskje ha vært tilfeller av overdreven dekning. Dagsrevyen spanderte for eksempel fire minutter og live-dekning fra Os torsdag forrige uke. Men husk da at dette også er Dagsrevyens anledning til å vise at de henter stoff fra hele landet, så det kan stå indremedisinske årsaker på spill. Ikke minst etter rundjulingen fra Sven Egil Omdal i fjor høst.

Og så er det noe med dyrestoff. En leder i en stor norsk redaksjon hadde følgende prioritering for saker:

  1. Vold mot dyr
  2. Vold mot eldre
  3. Drap

Som VGs Geir Arne Kippernes sa til fagbladet Journalisten: – Vi har fått det inn med morsmelka i VG at dyresaker er viktige for leserne våre.

Og når noe er viktig for leserne, bør det også være viktig for redaksjonene.

Fornuft og følelser

Fornuft og følelser

At følelser kommuniserer sterkere enn fakta er ikke nytt, men Leave-kampanjens suksess i Storbritannia og Trumps gjennombrudd i amerikansk politikk forklares som en ny era i politisk kommunikasjon. Følelser er ikke lenger bare mer umiddelbare enn fakta – disse to kampanjene brukes som bevis på at følelser trumfer fakta, særlig der hvor eliter møter mannen i gata.

Les hele blogginnlegget

En siviløkonom på ville veier

En siviløkonom på ville veier

Lar du fornuften eller følelsene bestemme fremtiden din? Som NHH-student brøt jeg med de tradisjonelle karrierevalgene og fikk prøve meg i Gambit.

Les hele blogginnlegget

Tre grunner til at backpacking kan gjøre deg til en bedre kommunikasjonsrådgiver

Tre grunner til at backpacking kan gjøre deg til en bedre kommunikasjonsrådgiver

De færreste forbinder ferie med utvikling av jobbferdigheter, men en reise til det ukjente kan være nettopp det.

Les hele blogginnlegget

En interns bekjennelser

En interns bekjennelser

Som journalist trodde jeg at PR- og kommunikasjonsbransjen var giftig, farlig og kynisk. Etter tre uker i Gambit, er jeg ikke lenger like skråsikker.

Les hele blogginnlegget

Tips til ein god skriveprosess

Tips til ein god skriveprosess

Nøkkelen til ein god tekst er ein god prosess. Her er nokre tips og triks henta frå retorikken og journalistikken.

Les hele blogginnlegget
Sommerboktips for kommunikatører

Sommerboktips for kommunikatører

Tradisjonen tro har vi spurt lesehestene på kontoret om tips til gode bøker å lese i sommer – i solen på stranden eller inne ved peisen. Om du ikke allerede har skaffet deg sommerlektyre, kan disse tipsene kanskje inspirere til noe annet enn Jo Nesbø.

Det er mulig han snakker litt for sin syke mor, men Henrik Salthe ved vårt Stavanger-kontor anbefaler bestselgeren «The Fall of Advertising and the Rise of PR» – spekket med gode, relevante caser som viser hvordan store merkevarer som Starbucks, Zara og the Body Shop har kommet dit de er med smart bruk at PR og nesten helt uten tradisjonell reklame og markedsføring.
- Skal du bare lese én bok om hvorfor PR er bedre enn reklame er dette den, sier Henrik.

Bisqits egen Nils Fredrik Wisløff-Høgestøl trekker frem Helene Uri og Tor Ivar Østmos «Latin for nybegynnere» – som ikke er så merkelig som det først høres ut.
- For oss som jobber med kommunikasjon er språket viktig, og dette er en god og lettlest bok om det språket som tross alt er grunnleggende for hvordan vi kommuniserer. Her er det tonnevis med funfacts om ord og uttrykk vi bruker i dag, sier Nils Fredrik (som også er Gambits quiz-general).

Vår andre Nils – spesialrådgiver Nils Broström – mener lettlest er latskap, og anbefaler å gå til innkjøp av en skikkelig murstein i form av  »McQuail’s Mass Communications Theory«.
-  Hopp over nymotens inspirerende selvhjelpsbøker og få deg et skikkelig fagsjokk i sommer. Den er ikke morsom, lettlest eller veldig sympatisk – men solid og gir et godt grunnlag, presiserer Nils.

Vår summer-intern og ingeniørstudent Synne Pedersen derimot, liker lettlest og anbefaler «Crossing the Chasm» av Geoffrey A. Moore.
- Hvordan skal håpefulle teknologigründere ta spranget fra små nisjemarkeder over til å bli en kommersiell suksess? Dette er en lettlest og engasjerende bok om hvordan man markedsfører high-tech produkter til de store massene.  Forfatteren bruker D-dagen fra andre verdenskrig som analogi gjennom hele boka, et imponerende og godt gjennomført grep som gjør teoriene hans både morsomme og lette å følge, sier Synne.

Om Anders Grøterud har mye å beklage skal være usagt, men han anbefaler uansett Jon Risdals “Unnskyld”.
- Her er det mye nyttig å snappe opp med tanke på krisekommunikasjon, både profesjonelt og privat –  og det er jo stadig aktuelt, sier Anders.
(om du ikke har tid til å lese boken, anbefales Anders’ blogginnlegg om kunsten å si unnskyld)

Seniorrådgiver Dag Abrahamsen har latt seg fascinere av at lille Israel, med bare 7 millioner innbyggere, en 60 år lang historie, med fiender på alle kanter og nesten helt uten naturressurser, klarer å produsere flere start-ups enn land som Japan, Korea, Storbritannia og Canada. Boken «Start-up nation« forklarer noe av det israelske miraklet.
-  I en tid hvor Norge leter etter nye bein å stå på og hvor vi ser at oljeindustrien bygger ned, gir denne boken spennende perspektiver på entreprenørselskap, sier Dag.

Spesialrådgiver Julie Berntsen anbefaler «Creativity Inc» av Ed Catmull – en av grunnleggerne av Pixar.
- Ed skriver lett og lekent om kreativitet og metodene han bruker for å skape og opprettholde kreativ kultur. «Lederens jobb er ikke å forebygge risiko – men å gjøre det trygt for andre å ta det», siterer Julie.

Digitalhode Christian Kamhaug setter seg snart på flyet til Texas, og har blant annet med seg «Non-obvious» av Rohit Bhargava på sin Kindle. Boken har den spenstige undertittelen «How to Think Different, Curate Ideas & Predict The Future», men Christian er ikke overbevist om at han kommer hjem som trendspotter.
- Jeg har tjuvstartet så vidt på denne, og så langt virker den veldig interessant. Vi som jobber med digital kommunikasjon og sosiale medier må være tidlig på trender, og ser man dem ikke tidlig nok kan det være for sent å kaste seg på. Forhåpentligvis vil denne kunne gi meg noen tips om hvordan jeg kan hjelpe kundene mine med å være raskere på ballen, sier Christian.

Tidligere politisk rådgiver for Kristin Halvorsen Roger Sandum innrømmer at han selv ikke har så stor erfaring med det, men anbefaler «Hvordan vinne valg» av Tarjei Skirbekk. En bok som er unik i den forstand at den er den første i sitt slag; en metodisk gjennomgang av hvordan man bør skaffe seg innsikt, analysere og planlegge en norsk valgkamp. Boken viser hvordan politisk kommunikasjon og markedskommunikasjon har nærmet seg hverandre. Ikke minst er dette tvunget fram av et fragmentert mediebilde og mer troløse velgere, som må overbevises hver eneste dag – over alt.
- Boka er et must for politiske nerder, men baserer seg på en filosofi og presenterer en metodikk som er gyldig for en hver som beskjeftiger seg med kommunikasjon, mener Roger.

Avslutningsvis slår Simen Johannessen et slag for skjønnlitteratur – men med et lite faglig alibi.
-  Den siste til Umberto Eco: Det som tåler dagens lys. Den handler på mange måter om politikk, makt og medier. Den står på min liste for sommeren, avslutter Simen.

Dette var våre beste boktips – hva er ditt?

Turisme utenfor allfarvei

Turisme utenfor allfarvei

Jokke synger i klassikeren «Gutta» at «vi har vært verden rundt, det vil si Køben og London». Det var kanskje verden rundt på 80-tallet, men verden er om ikke mindre, så i alle fall mer tilgjengelig i dag enn da Jokke levde. Billigere flybilletter, mer ferie og bedre råd gjør at vi kan dra oftere og til flere steder. På den annen side har nå «alle» vært i både Køben og London – og gjerne også Praha, New York og Dubai. Sannsynligheten er også stor for at du traff på noen du kjenner.

Jeg tør påstå at du har vært på weekendtur til Danmark, USA, Italia eller Storbritannia det siste året? Skal man tro statistikken over nordmenns reisevaner er sjansen stor for at det treffer. Eller gjør det det? Var du virkelig i Danmark, eller var du egentlig i København? Analyseselskapet Skift lanserte nylig en rapport om det de ser som de virkelige megatrendene innen globalt reiseliv, og én av disse er presset på de store turistdriverne. Har du vært i København, London, New York eller Roma på helgetur er sjansen stor for at du ikke var der alene. De store byene er fulle av turister, mens reiselivsnæringen i resten av landet ofte sliter med dårlig lønnsomhet, svakt belegg og vanskeligheter med rekruttering.

Dette er kjernen i utfordringene for turistbyråene og destinasjonsselskapene. Det er ikke vanskelig å selge New York og København – de selger seg selv. Men USA og Danmark er mer enn det. Det er Montgomery, Portland og Austin og Esbjerg, Odense og Bornholm også.

Lederen for en av Ryanairs store europeiske konkurrenter spådde for noen år siden at lavprisselskapets enorme vekst måtte stanse opp. «Det er en grense for hvor mange folk de kan frakte fra ‘ingensteds’ til ‘ingensteds’ for ingen penger». Kanskje det. Kanskje ikke. Kanskje er det nettopp «ingensteds» som er der veksten i overnattinger finnes. Storbyferie til de samme store byene som alle andre skal til er ikke bærekraftig. Det er ikke plass! Ikke på Oxford Street og ikke på Heathrow.

For at ikke de store byene skal bli helt overfylt, og dermed også ødelegge merkevaren for hele landet, må turistmyndighetene tenke annerledes. Det er enkelt å selge Paris – og mer utfordrende å selge Lyon eller Bretagne. Det burde det ikke være. En av de andre megatrendene Skift har identifisert er nemlig ønsket fra moderne reisende om å unnslippe storbymas og oppleve fri natur, stillhet og god plass. Typisk kommer land som New Zealand, Island og kanskje også Norge høyt på popularitetslistene. Dette er land som har markedsført seg lenge på denne typen opplevelser, men også mer tradisjonelle turistland har dette. Storbritannia er mer enn London – det er også «öppna landskap» i The Lake District, eller fjell og vidder i Skottland. Ta en kikk på nettsidene til turistbyråene i Nederland, Storbritannia og Irland for å nevne noen, og de store byene er nesten fraværende.

Mens storbyene er «one size fits all» – alle kjenner London, Paris, New York og Praha – krever det mer å selge de mer ukjente destinasjonene, og de passer kanskje ikke til alle. Destinasjonsselskapene må tilpasse sin kommunikasjon og produkter til de ulike målgruppene de ønsker å nå. Danmark burde være enda mer opptatt av å selge Jylland til barnefamiliene – finnes det egentlig noen bedre destinasjon for dem? Markedsfør sykkelturer langs «Snapseruten» ved Limfjorden til «modne» voksne. La unge festivalløver oppdage SMUKfest som er fantastisk populær i Danmark, men som kommer i skyggen av Roskilde.

Ved å gjøre den øvelsen det er å finne de ukjente reisemålene utenfor allfarvei, vil trauste destinasjoner som Tyskland og Storbritannia kunne revitalisere seg, og øke interessen. Vi ønsker nye opplevelser, både for egen del og som vi kan fortelle våre venner og kolleger om. En weekendtur til London er omtrent like spennende å fortelle om som en tur på IKEA. Alle har vært er før. Vi vet hvordan det er der. Da er det mer interessant med hun som oppdaget en liten, familiedrevet vingård på den italienske landsbygda. Dét blir gode historier. Dét er storytelling. Det er disse historiene vi ønsker å fortelle, og det er disse destinasjonene og disse opplevelsene turistbyråene må tørre å fortelle oss.

Litt smartere i sommer? - Gambits lesetips

Litt smartere i sommer? – Gambits lesetips

Trodde du lesehest og konsulent var gjensidig utelukkende størrelser? Gambit H+K tar et steg til siden for den opptråkkede sti, og anbefaler bøkene du bør lese på stranda i sommer. Etter en beinhard nominasjonsrunde ble 50 titler kokt ned til en toppliste fra leselystne rådgivere. Og ja, rådene er for en gangs skyld helt gratis.

– Jeg reiser mye, og når jeg har tid bruker jeg helst lange flyturer til faglig oppdatering, sier Lars Erik Grønntun, administrerende direktør i Gambit H+K og Chairman & CEO H+K Strategies EMEA. Med store deler av verden som nedslagsfelt, har han lest mange gode bøker oppe i skyene, men han trekker spesielt fram Daniel Kahnemans Thinking Fast and Slow.

– Boka er et fascinerende verk om hvordan hjernen fungerer og organiserer arbeidet i to ulike systemer. Det ene går nærmest på autopilot og fungerer nesten som et instinkt, mens det andre er mer manuelt analyserende. Kahneman forteller deg hvordan hjernen fungerer optimalt, hvordan du kan være mer effektiv, tenke raskere og unngå feilslutninger. Kommunikasjon- og mediefolk bør være spesielt interessert i hvordan både egne og andres hoder fungerer, mener Grønntun.

På TEDs talerstol

Når du har lært mer om hvordan vi tenker, er det på tide å spre de kloke tankene. Organisasjonen TED har de siste årene markert seg som en av våre viktigste arenaer for tanke- og idéformidling. Og ønsker du å bli en foredragsholder og taler på TED-nivå, finnes det selvfølgelig en bok som kan hjelpe deg.

Talk like TED. The 9 Public-Speaking Secrets of the World’s Top Minds av Carmine Gallo er et must for alle som ønsker å bli hørt, forstått og husket. Sin lange tittel til tross – boka er lettlest, morsom, praktisk, inspirerende og akkurat passe ambisiøs for en avslappet soldag på stranden, forteller Inger Lise Svaleng, spesialrådgiver i Gambit H+K.

Revolusjon via Twitter

Christian Kamhaug, rådgiver og Gambits ekspert på sosiale medier, anbefaler en topptittel fra eget fagfelt:

– Skal du bare lese én bok om sosiale medier og effekten av smart bruk av disse, går du for Gary Vaynerchuks Jab, Jab, Jab, Right Hook. Den er så oppdatert som en bok om digitale medier kan være i 2014, og full av gode eksempler og smarte tips, sier Kamhaug. Han benytter også muligheten til å trekke fram en utgivelse som viser en helt annen bruk av sosiale medier.

– Der Vaynerchuk gir råd om salg og markedsføring, er Wael Ghonims Revolution 2.0 en moderne thriller fra virkeligheten. Ghonim var en av de digitale bakmennene i Egypts revolusjon i 2011, og vekket millioner av hittil uinteresserte egyptere til kamp – gjennom sosiale medier. Om du noen gang har vært skeptisk til sosiale mediers kraft for å mobilisere massene i det 21. århundre, er Revolution 2.0 boken som fjerner all tvil, sier Kamhaug.

Glem alt du har lært

En revolusjon i en noe annen skala finner vi også i anbefalingen fra spesialrådgiver Alexander Rustad.

– Glem alt du har lært! Les How Brands Grow: What Marketers Don’t Know av Byron Sharp, som går til angrep på «gårsdagens kunnskap».  Sharp etablerer et vitenskapelig rammeverk for hvordan merkevarer virkelig skaper vekst. Alle som jobber med markedsføring og kommunikasjon bør lese denne boken, sette seg ned, og tenke nøye på hvordan de virkelig forvalter de merkevarene de har ansvar for i dag, understreker Rustad.

Men hvordan i all verden kan man avlære gamle rutiner, kunnskap og vaner?

– Vil du bruke sommeren på å bryte gamle mønstre, anbefaler jeg boka The Power of Habit av Charles Duhig, sier senior prosjektleder Hanne Grobstok.  – Duhig forklarer hvorfor vaner finnes og hvordan de kan endres.  Ved å endre vaner kan du endre både ditt eget liv, samfunn og virksomheter. Ta utfordringen i sommer og bli nysgjerrig på dine egne vaner som kanskje holder deg tilbake, oppfordrer Grobstok.

De beste historiene

Og mens du er i gang med en mental og faglig oppdatering, kan du også pakke den nye boka til Peggy S. Brønn og Jan Ketil Arnulf i strandveska.

Kommunikasjon for ledere og organisasjoner bør være pensum i sommer, mener seniorrådgiver Simen A. Johannsen.  – Boka funker knall som en innføring for nybegynnere, men er like utbytterik også for erfarne ledere og kommunikatorer. Brønn og Arnulf går gjennom alt fra grunnleggende teorier via ledelse og krise til konflikt og etikk. Boka føles som bunnsolid faglig innsprøytning, røper Johannesen.

Spesialrådgiver Lillian Vatnøy synes du skal bruker sommeren på å bli en dreven historieforteller.

– Er du opptatt av storytelling, er danske Klaus Fogs Storytelling: Branding in practice et perfekt sted å starte. Han gir interessante eksempler og en god innføring i smarte grep som gjør historiene dine bedre. Når du først er bitt av historiebasillen bør du vende blikket mot selveste bibelen i faget: Story, av Robert McKee. Boka har undertittelen Style, Structure, Substance, and the Principles of Screenwriting, og gir deg alle de beste knepene til fengslende historier, sier Vatnøy.

– Og forresten, du kan jo ikke bare lese fag i sommer! Hvert eneste år leser jeg favorittboka mi om igjen, og jeg kan ikke få anbefalt den varmt nok. Don DeLillos White Noise er en amerikansk klassiker om overflateliv, Hitler, Elvis forbrukerkultur, kommunikasjon og shopping. Ikke minst er den et glitrende eksempel på god historiefortelling. Bare les den, avslutter Lillian Vatnøy.

Gambits sommerlektyretips – kortversjonen:

Hjelp vi sponser! - i gode og onde dager…

Hjelp vi sponser! – i gode og onde dager…

Hva gjør du når den du sponser flopper eller driter seg ut? Hvordan håndtere oppførsel langt over toleransegrensa, og ikke minst vite hvor grensa går? Sponsing kan være risikosport for dem som ikke er forberedt.

Å være sponsor skal bidra til å styrke bedriftens verdier og synlighet. I gode sponsorsamarbeid oppstår det synergier mellom partene som gjør at begge kommer styrket ut av det.

Sponsing innebærer samtidig risiko. Det var helt sikkert enklere å sponse hopplandslaget når de tok medaljer, enn det var når medaljevinneren havnet på glattcelle. Det er åpenbart bedre å være Northug-sponsor når han åpner barneskirenn i Orkdal, enn det er når han kjører i fylla. Og i sykkelsporten har flere de siste årene fått kjenne på utfordringene som oppstår når tidligere utøvere viste seg å ha hånda i medisinskapet.

Alle som sponser bør være forberedt på at slike samarbeid skal fungere i gode og onde dager. La denne påminnelsen være en god anledning til å oppdatere bedriftens beredskap ved å stille dere spørsmålet:

Hva ville vi gjort om et av våre sponsorater ble involvert i en negativ sak?

GAMBITS SPORTSDEBATT: Hvem vant vinteren sportslig og kommersielt?

Gambit har satt opp en helt kort og enkel sjekkliste som kan gjøre dere bedre i stand til å håndtere en sak der en samarbeidspartner havner i problemer. Det dreier seg først og fremst om å være godt forberedt hvis noe skjer:

Sponsorberedskap – en sjekkliste

  1. Hvor går grensa for akseptabel oppførsel?
      • Hva tolererer vi ikke fra de vi sponser, og er det eksplisitt nedfelt i kontrakten?
      • Er uakseptable handlinger konkretisert, eller er det generelle bestemmelser som regulerer hva som ikke tolereres?

     

  2. Er vi forberedt?
      • Har vi planer for hva vi skal gjøre hvis noen av våre sponsorater går over grensa?

     

  3. Vet vi hva vi skal si – og hvem som skal si det?
      • Har vi utkast til, eller planer for hva dere eventuelt ville sagt hvis dere får spørsmål fra media?
      • Har vi talspersoner som er forberedt til å snakke om samarbeidet?
      • Har vi planer hvordan vi skal håndtere saken i sosiale medier?
      • Har vi tanke om hvilke spørsmål som kan komme til å bli stilt?

     

  4. Vet vi hva vi gjør når vi ikke har sikker kunnskap?
      • Hvordan forholder vi oss til mistanker, rykter og påstander?
      • Hva gjør vi når det ikke er konkrete beviser eller innrømmelser?

     

  5. Er verdiene våre satt på prøve?
      1. Er sponsoratet godt nok forankret internt?
      2. Har vi bedriftsverdier som støtter opp under beslutningene og uttalelsene?
      3. Hvordan skal vi synliggjøre disse i kommunikasjonen?

     

Forutsetningene for kommunikasjon endres raskt. Publikum er mer interaktive enn noen gang, og den økende hastigheten sanntid øker presset på bedriftene, som må være klare til å reagere på få minutter.

Gjort på riktig måte kan det være en unik mulighet til å vise hva bedriften står for, selv om et sponsorat har gått over grensa og satt bedriftens omdømme på spill. Men krever at man er tilstrekkelig godt forberedt.

I Norge investeres det over 4 mrd i sponsing hvert år, med mulig effekt på blant annet merkevare, omdømme, salg og ansattes stolthet. Samtidig stilles det stadig sterkere krav til avkastning på hver krone som investeres og måten det gjøres på.

Har din bedrift gjort det som skal til for å sikre investeringen, i gode og onde dager?

 

Bak teksten står Andreas Tinglum og Anders Hall Grøterud.

Andreas Tinglum er leder av Gambit H+Ks krisegruppe. Han bistår virksomheter med utarbeidelse av kriseplaner, øvelser og trening og støtter dem i håndtering av vanskelige saker.

Anders Hall Grøterud er leder av Gambit H+Ks faggruppe i sports marketing & public health. Han jobber med strategi og aktivering av sponsing innen sport, kultur og utdanning og hjelper virksomheter med å få maksimalt ut av sponsorsamarbeidene sine.