Posts Tagged ‘tips’

Fjellvettregler for politisk medvirkning

Fjellvettregler for politisk medvirkning

Bedre sent enn aldri, sies det. Har man et ønske om å influere eller medvirke til politiske beslutninger er det nok regelen om jo før jo heller som gjelder. I mine år på Stortinget møtte jeg mange aktører som hadde skjønt hvordan de skal forholde seg til politiske prosesser. Men jeg møtte også mange som levde etter bedre sent enn aldri.

Her er noen enkle påminnelser til de som ønsker å medvirke til politiske beslutninger. Siden det stunder mot påske, har jeg basert de på noen utvalgte fjellvettregler som kan følges, og et par som definitivt ikke bør følges.

Les hele blogginnlegget

7 tips for å lykkes med kundeservice i sosiale medier

7 tips for å lykkes med kundeservice i sosiale medier

Jeg har tidligere blogget om kundeservice i sosiale medier . Siden jeg denne uken holdt et innlegg på Confex-konferansen «Den store Kundeservicedagen» om  temaet, passet det godt å følge det opp med en bloggpost.

Til innlegget ble jeg utfordret til å presentere «7 tips for å lykkes med kundeservice i sosiale medier», og her er listen:

  1. Finn din ildsjel
  2. Slipp kundesenteret løs
  3. Vær tilgjengelig
  4. Finn din tone of voice – eller finn din tone?
  5. Snakk kundens språk
  6. Håndter kritikk,  -  og svar på spørsmål
  7. Vær kreativ og aktuell

Les hele blogginnlegget